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公里数随便录 这家4S店的“神操作”让人看不懂

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最近,苏州常熟市车主李先生反映,他购买了一辆"丰田皇冠"试驾车,本以为捡了一个大便宜,结果当他想把车辆再次出售时,发现这辆车里程表异常、发动机等重要部位有多条维修记录,车辆贬值卖不出去。李先生怀疑,4S店出售给自己的试驾车是一辆事故车。

廉价买来试驾车,公里数异常维修记录繁多

李先生的这辆"丰田皇冠"是今年7月份在常熟市海邦丰田汽车4S店购买,原价38.18万元,因为是试乘试驾车,4S店表示,可以低价卖给李先生。“行驶26000公里左右,销售人员说前面保险杠都没有动过,只有后面撞了一下。”李先生说。

按照销售人员的说法,这辆车只有后保险杠做过维修更换,对此李先生表示认可,经过商谈,4S店给出的价格是21.6万元,比原车价便宜了近17万元,李先生感觉十分划算。车到手后一个月,也就是今年8月中旬,因家里买房缺钱,李先生打算把这辆"丰田皇冠"卖掉,并通过二手车交易平台和其他4S店进行查询,结果发现,这辆车多个时间点的公里数异常,比如2017年3月24日,这辆车的公里数是12120,到了2017年4月4日就变成了4010,2018年2月8日公里数竟然变成了0。

更让李先生害怕的是,这辆车并不是销售人员说的,只有后保险杠进行了维修,车子的发动机、变速箱、底盘、翼子板等多处地方均有维修记录。李先生表示:“买的时候只是说试驾车,但是看了维修记录,就是大事故车了。”苏州常熟市一家二手车收购商也证实了李先生车子有维修记录:“不管是真修假修,记录不是随便写的,这个是4S店没办法销掉的。”

正是因为这些记录,二手车收购商开始向李先生拼命压价,甚至声称报价高了就放弃收这辆"丰田皇冠"车。“没有这些记录的话,可以卖20万,现在可能只能卖12万。”李先生告诉记者。

海邦丰田4S店:维修记录是车零件出库记录无实质性维修

发现问题之后,李先生多次找到常熟市海邦丰田汽车4S店交涉,对方回应,这些数据和记录都是假的。为了核实相关情况,9月20日,记者陪同李先生再次找到常熟市海邦丰田汽车4S店,这位销售人员转而又解释,店里的每辆试驾车都会有这种记录,主要是因为很多合作单位会到店里采购零件,这些零件出库记录都变成维修记录累计在试驾车上了。“比如合作单位采购一个零件回去做研发,就只能记录在自己的车上,出这个零件的时候,试驾车还是常熟海邦丰田的名字。公里数改的那几次,可能是售后前台接待没有看车实际公里数,随便录了一个。”

销售人员说:“除了公里数随便录入,车子的发动机、变速箱、底盘等处虽然有维修记录,但其实也都是零件出库,并没有涉及真正的维修。”这样的说法李先生难以接受,他希望4S店提供相关的凭据,但对方拿不出来,为此李先生要求退车,遭到了4S店的拒绝。

律师:维修记录不论真假4S店涉嫌侵犯消费者知情权

针对李先生的购车遭遇,江苏钟山明镜律师事务所律师张骏表示,这份维修记录真实存在,就算车辆的发动机等部位没有维修,4S店在售车时也必须要向李先生事先告知,否则就侵犯了消费者的知情权。“如果消费者知道车存在这些情况,会衡量买或者不买,这是他做决定的一个重要标准,也是影响它二手车价值的一个标准。”

律师表示,还有一种情况是,如果这辆车的发动机等部位真的维修了,但商家在销售时却故意隐瞒,这就购成欺诈,李先生可要求4S店"退一赔三"。此外律师还认为,常熟市海邦丰田汽车4S店如果真的把零件出库变成车辆维修记录,这样的做法也值得商榷。

目前,李先生已向常熟市市场监管部门举报了海邦丰田汽车4S店存在的相关问题。 试驾车公里数随便录,零件出库变成维修记录,常熟市海邦丰田汽车4S店的这些"神操作"让人有些看不懂,也希望市场监管部门能查清事实,切实保护消费者的合法权益,对此荔枝解忧帮也将继续关注。

来源:荔枝网 作者:王兵

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